FAQ / Ajuda
Encontre respostas para perguntas frequentes. Você também pode usar a opção pesquisa para encontrar uma resposta exata para sua pergunta.
Minha filiação & Perfil
Como posso mudar minhas informações pessoais?
Você pode fazer isso clicando no link "Editar Perfil" no menu (ou na barra de ferramentas estendida na versão mobile) localizada no canto superior direito de sua tela quando estiver logado. Certifique-se de clicar no link "Atualizar" na parte inferior de cada página depois de fazer uma mudança.
Como posso ter certeza de que a cidade correta está em meu perfil?
Alguns códigos postais cobrem mais que uma cidade. Pode mudar a cidade que consta no seu perfil clicando na opção "Editar Meu Perfil", na barra de ferramentas de usuário, (ou no menu extendido na versão de celular) localizada lado direito da tela, sempre que tem sessão iniciada. de lá, clique em clique em "Descrição do meu perfil" e selecione a opção correta no menu suspenso, ou digite seu CEP manualmente. Lembre-se de apertar o botão "Atualizar" após ter efetuado sua mudança.
Como modificar o meu gênero caso ele estiver incorreto?
Você pode mudar o gênero/sexo na sua conta acessando a seção "Editar Perfil" que está localizada no menu suspenso do usuário (ou na barra de ferramentas estendida na versão de celular) localizada no canto superior direito da tela após login. De lá, clique em "Minha descrição de perfil" e selecione a opção através do menu suspeno. Lembre-se de apertar "Atualizar" depois de realizar as mudanças desejadas.
Este site é gratuito?
O serviço básico é gratuito. Como um membro básico, você pode criar uma conta, enviar seu perfil e fotos, enviar até 10 cantadas para 10 usuários diferentes, e pesquisar nosso banco de dados por membros para ver se nós temos alguém em sua área ou de interesse seu. E tudo isso sem pagar um centavo. Caso desejar um upgrade na sua conta, lembre-se, isso é possível, porém tem sim um custo.
Como posso atualizar minhas preferências de contato?
Você pode alterar suas preferências de contato, indo para "Minha Conta" no menu (ou na barra de ferramentas estendida na versão mobile) localizada no canto superior direito de sua tela quando estiver logado. A partir daí, clique no link "Filtros de Mensagens". Lembre-se de pressionar "Atualizar" depois de fazer alterações.
Minha senha não está funcionando ou esqueci minha senha.
Caso sua senha não funcionar corretamente:
Sugerimos copiar e colar sua senha. Por favor, certifique-se de configurações de cookies do seu navegador não estão mais elevados do que médio-alto. Além disso, tente limpar os cookies do seu navegador e arquivos temporários.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, ou se você simplesmente esqueceu sua senha, você poderá redefini-la clicando em "Esqueceu sua senha?" quando tentar fazer login no site. Você terá que digitar o endereço de e-mail que você utilizou no momento da criação da conta conosco. Após esse passo, você receberá um e-mail contendo um link que redefinirá sua senha. Clique no link e redefina uma senha nova.
Como mudo meu endereço de email?
Voce pode mudar seu endereço de email acessando "Minha Conta" na barra de ferramentas (ou na barra de ferramentas estendida na versão móvel). A barra de ferramentas está localizada na parte direita de sua tela após o login. A partir daí, clique no link "Alterar E-mail" e coloque seu novo endereço de email. Lembre-se de clicar em "Atualizar" depois que fizer as mudanças desejadas.
Como desativo minha conta grátis?
Aviso!
- Membros Premium Pagantes, se você desativar seu perfil, você perderá todos os seus recursos premium pagos, a não ser que você os reative antes que sua assinatura Premium expire!
- Membros PremiumPlus, se você desativar seu perfil, você perderá todas suas funcionalidades PremiumPlus mesmo após a reativação.
Se você quiser cancelar sua conta GRATUITA não paga, você pode ir para "Desativar Conta" page
Desativar sua conta significa que ninguém poderá ver seu perfil e você não receberá mais mensagens de outros membros cadastrados no site.
Por que parte do meu perfil foi rejeitada?
Existem várias razões pelas quais alguma informação que você tenha adicionado ao seu perfil possa ter sido rejeitada:
- Você utilizou linguagem ofensiva ou abusiva;
- Não preencheu corretamente os campos em questão;
- Incluiu seu endereço de email, número de telefone ou morada (a inclusão desses dados não é permitida, por razões de segurança).
Parece que o site não salva as informações do meu perfil após inserido.
Por favor, tenha certeza de que apertou o botão Atualizar no final de cada página que completar.
Por que voces precisam de tantas informações?
Para que seja mais fácil encontrar as pessoas com quem é compatível, assim como elas encontrarem-no/a a si, pedimos que forneça tanta informação sobre a sua personalidade, assim como sobre as suas perspetivas em relação à vida, quanto possível. Pense assim: se marcasse um encontro às cegas, gostaria de saber alguma coisa sobre a pessoa com que iria sair... Certo? Isto permite que nos tornemos o amigo que o/a junta ao seu par perfeito, ao mesmo tempo que lhe apresentamos milhares de pessoas que poderá querer conhecer.
P.S.: Ter uma foto sua (a sorrir) no seu perfil ajuda. E muito.
Como posso reativar minha conta antiga?
Para reativar sua conta, efetue o login no site com seu usuário e senha.
Como posso mudar minha senha?
Para mudar sua senha, Clique em "Minha conta" no menu suspenso do usuário (ou na barra de ferramentas estendida na versão móvel) localizado no lado direito da tela quando você está logado. Após isso, Clique no link "Alterar senha".
Você será solicitado a escolher uma nova senha (que você precisará redigitar uma segunda vez para ter certeza de que não cometeu um erro).
Minhas fotos & vídeos
Como defino a minha foto principal?
Uma vez que você carregar uma foto e ela for aprovada (todas as fotos são processadas por um membro de nossa equipe, o que significa que podemos cortar a foto ou rejeitá-la se for impróprio para o site), você pode selecioná-la para ser sua foto principal.
Vá em "Minhas Fotos" na área "Minha Conta" de sua barra de ferramentas (ou na barra de ferramentas estendida na versão mobile) . A barra de ferramentas está localizado no lado superior direito da tela quando você está logado. Lá você vai ver suas fotos. Clique na que deseja tornar sua Foto Principal do Perfil. Você verá a foto selecionada maior e diferentes opções embaixo. Selecione "Usar esta foto como minha principal foto do perfil". Você verá um quadrado que mostra apenas uma parte da foto. Você pode puxar os lados do quadrado para mostrar muito ou pouco da foto selecionada. Pressione o botão "Salvar" logo abaixo da foto. Em seguida, você precisa clicar no X localizado no canto superior direito da foto para sair. Sua imagem vai então para a nossa equipe para aprovação.
Lembre-se que o tamanho do arquivo da foto não deve exceder 5MB e que todas as fotos devem estar em um dos formatos mais populares de imagens, como JPG, GIF ou PNG. Lá você verá todas as fotos que mandou e já foram aprovadas. Selecione a que você deseja ter como foto principal do perfil. Clique em “Use esta foto como minha foto de perfil”. Lembre-se que o tamanho da foto precisa ser no mínimo 400x400 pixels para ser usada como sua foto de perfil. Lembre-se também que precisa ser uma foto de você.
Como posso criar uma galeria de fotos/vídeos?
Para criar uma galeria de fotos clique aqui
Para criar uma galeria de vídeos clique aqui
Como removo uma foto?
Se você quiser excluir uma foto Pública, vá em "Minhas Fotos" no menu (ou na barra de ferramentas estendida na versão mobile) localizada no canto superior direito de sua tela quando estiver logado. Lá você vai ver sua Foto Principal do Perfil e outras fotos. Para excluir uma de suas fotos, clique na foto que deseja apagar. Você verá a foto selecionada maior e com diversas opções embaixo. Selecione "Excluir imagem" então pressione o botão “Excluir” na caixa de diálogo. Para sair, clique no X no canto superior direito da foto. Então, você vai ver que a foto não faz mais parte de suas fotos públicas.
Esperamos que esta informação ajude. Se não, por favor informe-nos qual a imagem deseja apagar e teremos o maior prazer de fazê-lo para você.
Como posso carregar minhas fotos/vídeos?
Para fazer upload de uma foto Clique aqui , depois clique no botão “Clique aqui para enviar fotos”, ou o botão “Enviar ou tirar uma foto” caso esteja utilizando o celular
Para fazer upload de um vídeo Clique aqui , depois clque no botão “Clique aqui para enviar vídeos”, ou “Fazer Upload ou Gravar vídeo” caso você esteja utilizando o celular.
Não consigo carregar minha foto no site.
Por favor, certifique-se de que a imagem possui mais de 400x400 píxeis (largura e altura). O arquivo deverá estar num dos seguintes formatos: JPG, GIF, PNG ou BMP .
Se a sua imagem cumprir os critérios mencionados acima e não for, mesmo assim, possível carregá-la, por favor diga-nos que browser é que usa ou qual mensagem de erro você recebeu após tentar enviar a imagem.
Vantagens do Site (Email, Paquera)
Por que meu nome de usuário não pode ser usado na sala de chat?
Nossas salas de chat estão ligados ao nosso sistema por uma sala de chat terceirizada que já tem uma base de membros estabelecido que pode já ter seu nome de usuário / screenname em uso. Se o seu atual Tgatas Brasil nome de usuário já estiver tomado, vamos sugerir um nome de usuário alternativo que será usado apenas dentro das áreas de bate-papo. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas não terá qualquer efeito sobre a sua interação normal no site.
Como posso parar de receber notificações por email de seu site?
Para mudar as configurações de notificações por email clique aqui
Como posso adicionar ou remover um usuário das minhas Curtidas?
Para ADICIONAR:
Por favor, visite o perfil do membro e clique em "Curtir". Está localizado abaixo da foto principal de um membro à esquerda da sua tela (quando estiver vendo o perfil de alguém).
Para REMOVER:
Por favor visite o perfil do membro e clique em "Curtir". A cor do ícone mudará e você removerá com sucesso esse membro da sua lista de Curtidas. Você também pode remover um membro da sua lista de "Curtidas" indo até "Minhas Listas". Ele está localizado no menu no canto superior direito da tela quando você está logado. De Lá, clique em "Minhas Curtidas", selecione o membro que deseja removere clique em remover "Remove" ou "Excluir selecionados".
Como posso mandar uma mensagem?
Você pode enviar mensagens para qualquer usuário na página se tiver uma filiação completa. Para enviar uma mensagem. Para enviar uma mensagem, você deve abrir o perfil do membro no qual deseja iniciar uma conversa, escreva sua mensagem na caixa de mensagens e clique em "Enviar uma mensagem privada". Você também pode enviar mensagens clicando no botão "Enviar Mensagem" que possui o ícone em formato de carta, localizado diretamente abaixo da foto do usuário no canto esquerdo da sua tela (caso estiver no perfil da pessoa). Digite o assunto e o corpo da mensagem, e pressione "Enviar mensagem".
Como posso bloquear um usuário para que não me mande mensagens privadas?
Para bloquear um usuário de te mandar mensagens, basta clicar no botão "Bloquear ". Está localizado abaixo da foto principal de um membro, na área Mais Opções no perfil do membro. Quando você escolher uma opção como Bloquear Membro, Denunciar Spam ou Denunciar Abuso, você terá a opção de adicionar um comentário, que será visível apenas para você e oara nossos administradores. Independente de se deseja enviar um comentário ou não, você precisa pressionar "Enviar" para bloquear esse membro. Eles então não serão mais capazes de enviar mensagens à você.Em dispositivos móveis, abra o menu “Mais” abaixo do botão “Curtir”, e então clique em Bloquear/Denunciar, onde você pode escolher se deseja bloquear um membro ou denunciar abusos. Se deseja Denunciar Abuso, você pode adicionar um comentário que será visível apenas para você e para administradores de nosso site.
Onde posso encontrar minhas paqueras?
Se encontram em sua caixa de entrada, como mensagens privadas normais.
Como posso mandar uma paquera?
Qualquer membro (básico ou premium) pode enviar cantadas a outros usuários. Para enviar, clique simplesmente em "Cantada", localizado diretamente abaixo da foto de perfil do membro na esquerda da sua tela (se estiver vendo o perfil de determinado memro). Pode escolher cantadas através dos Quebra Gelos, com sentido de humor, apaixonado ou Expressivos. Reveja a selecção em baixo das categorias ao clicar no cabeçalho. Escolha a cantada que deseja e pressione "Enviar".
Para enviar uma cantada na versão de celular, clique em "Cantada", localizado diretamente abaixo da foto principal de um membro à esquerda (desktop) ou central (celular), caso steja na tela de perfil de um determinado membro.
Assinatura e Cobrança
Benefícios de Membro em Destaque
- Tenha seu perfil mostrado na página inicial.
- Tenha mais visitas em seu perfil.
- Membros em destaque recebem 10x mais mensagens.
- Listagens em Destaque aparecem antes e são realçadas na pesquisa.
- Insígnia de Ícone Em Destaque na sua foto de perfil.
- Perfil periodicamente em destaque na página principal de membros.
- Aumente consideravelmente suas chances de sucesso.
- Mostre a outros membros que você é a Sério.
O que uma filiação grátis me proporciona?
A filiação gratuita vai te deixar criar um perfil, enviar fotos, ver os solteiros na sua região e receber e enviar flertes. Nós estamos expandindo e adicionando mais funcionalidades o tempo todo, fique de olho.
Como esta cobrança será descrita em minha fatura do banco ou do meu cartão de crédito?
O débito irá surgir no seu extrato bancário da seguinte maneira: cgxpay.com [email protected]
Se pagar com Cheque Eletrônico, o débito será apresentado como sendo efetuado por: WTSeTicket.com, 800-975-5616
Quanto custa uma filiação Premium?
Agora oferecemos uma seleção variada de opções de preços e a capacidade de aceitar várias moedas estrangeiras para associação Premium. Por favor fala login na sua conta e escolha a opção Upgrade disponível na barra de navegçaão e veja nosso preço atual. Nota: Para sua conveniência, nosso sistema atualizará automaticamente sua assinatura até que seja cancelada. Quando você quiser cancelar sua assinatura, por favor, entre em contato com nosso time de suporte. Nosso objetivo ter você ativo e feliz na nossa comunidade on-line. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato.
Onde está meu histórico de pagamentos?
Para ver seu histórico de cobranças clique aqui
Meu cartão de crédito fica sendo recusado.
Por favor, tenha certeza que o banco que emitiu o seu cartão não está bloqueando esta transação ou tente usar um cartão de crédito diferente.
Por que foi efetuada uma cobrança duas vezes este mês?
No formulário de adesão consta que se o/a utilizador(a) não cancelar a adesão de avaliação antes do prazo de término da mesma, o utilizador(a) passará a aderir a um serviço Premium de 30 dias no valor de . Pedimos desculpa se não viu isso no formulário. Por favor, entre em contato conosco se tiver outra dúvida qualquer ou estiver preocupado/a com alguma coisa.
Quem posso contactar a respeito de minha filiação paga?
Pode contactar-nos por telefone, através do número 55 213 958 8370 (se estiver nos EUA, ligue antes para o 1-888 842 2905). Também poderá entrar em contato conosco através de chat ao vivo. Para isso, vá a cgxpay.com. Se preferir nos mandar um email, clique no link "Contacte-nos", na parte de baixo do site. Teremos todo o prazer em ajudá-lo/a com qualquer dúvida que possa ter.
Como cancelo minha filiação paga?
Para cancelar a sua filiação paga, clique aqui ou vá a www.
Email:
Ligue para nós: 55 213 958 8370
Por que não consigo completar o formulário de filiação?
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Diversos
Dicas de segurança online
OS PRIMEIROS ENCONTROS
Tenha cuidado com as informações que divulga fora da página. Nunca forneça o seu sobrenome, correio electrónico pessoal, endereço de página pessoal, endereço da residência, número de telefone, local de trabalho, ou outras informações de identificação no seu perfil ou nos seus e-mails iniciais. Se alguém o tentar pressionar ou enganá-lo de forma a revelar informações pessoais, pare o contacto.
ASSIM QUE SE COMEÇAREM A CONHECER
Confie nos seus sentimentos, tenha cautela, e escolha com cuidado. À medida que vai correspondendo, esteja de olho num comportamento estranho ou inconsistências. Tire suas dúvidas e tenha a certeza de que está satisfeito com as respostas. Se acha que alguém está a mentir, provavelmente está. Tome nota dos tópicos de conversa. Se uma pessoa tende a desviar a conversa para temas indesejáveis, desista. Tome todo o tempo que precisar antes de aprofundar uma relação mais pessoal.
QUANDO HÁ INTERESSE MÚTUO
As fotos podem ajudar você a ter uma ideia mais precisa de quem é alguém. Obter imagens de seu novo amigo em diferentes contextos no trabalho, no lazer, etc. Deixe a outra pessoa ganhar sua confiança de forma gradual. Não confunda interesse com confiança. O seu novo amigo deve ganhar a sua confiança de forma consistente honesta e com um comportamento honrado. Não entre em relações intima ou pessoais prematuramente. Na pressa de encontrar companhia é normal que se anime e leve as coisas de animo leve, tome o seu tempo.
QUANDO HÁ CORRESPONDÊNCIA (CONTINUAÇÃO)
Ao falar por telefone pode ter uma ideia melhor da personalidade do seu amigo, capacidades sociais e carácter. Ligar de um telefone público ou de um telefone através de chamada anónima até que haja confiança. Ouça a pessoa que você está a começar a conhecer, e preste muita atenção a ambos o que eles dizem e fazem. Tire as dúvidas e tenha a certeza está satisfeito com as respostas.
PENSANDO EM ENCONTRAR-SE PESSOALMENTE
Conheça quando estiver pronto - não seja pressionado a isso! Qualquer tipo de pressão deve levar a um cartão vermelho - não tolerar, não tenha medo de mudar de ideias sobre o encontro. Se alguém argumenta sobre o sitio de reunião, encontra falhas no seu pensamento ou o pressiona, não se encontre com ele. Uma pessoa sensível compreende sempre os riscos do namoro em linha, e vai respeitá-lo.
ENCONTRO
combine com um casal ou grupo na sua primeira reunião. Diga a alguém onde está e quando volta, deixe o nome do sitio e número de telefone com essa pessoa. Nunca diga ao seu amigo para o ir buscar a casa. Encontre-se em um lugar seguro e público. NÃO se encontre na sua residência ou na do outro. É tempo de se precaver.
Ao encontrar-se fora da sua área: Se está a voar, alugue o seu próprio transporte e reservas de alojamento, e saiba mantê-los em segredo. Não se encontre no seu hotel. Se o local de reunião escolhido parece inseguro ou impróprio para si, volte para o hotel. Certifique-se sempre que alguém sabe dos seus planos e tem suas informações de contacto. Se possível, efectue um telefonema para informar como corre .
Desconfie se o seu parceiro nunca o apresenta aos amigos, companheiros de trabalho ou familiares ou que seja muito diferente das fotos que estão no perfil.
Posso me filiar de fora dos Estados Unidos?
Sim, neste momento conseguimos aceitar usuários de todos os países.
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